Sorularınız mı var? Cevaplarımız var!

Bir web sitem var, mobil uygulamaların yanı sıra web sitemden de sipariş alabilecek miyim?
Elbette, size bir web sipariş arayüzü sağlıyoruz. Ya web sitenize entegre ediyoruz ya da teknik ekibinizin kolay prosedürü tamamlamasına yardımcı oluyoruz.

Bir web sitem yoksa ne yapmalıyım?
Markanıza uygun bir fiyat karşılığında sizin için bir web sitesi sağlıyoruz.

Benim için bir web sitesi oluşturuyorsunuz, nasıl?
Restoranınızla ilgili temel bilgileri inceledikten sonra, ekibimiz galerimizden size uygun bir web sitesi oluşturur ve restoranınız için özelleştirir. Bu süreç, web sitenizin çok hızlı bir şekilde yayına girmesini ve sorunsuz çalışmasını sağlar.

Sistemimi ve mobil uygulamalarımı kurmak için neye ihtiyacınız var?
Logonuzun tercihen yüksek kaliteli bir görüntüsü, menünüz ve ürün bilgileriniz ve restoranınız için diğer bazı temel bilgiler ekibimizin ihtiyacı olan tek şeydir.

Bu süreç ne kadar sürer?
Gerekli bilgileri bize ne kadar hızlı sağladığınıza bağlı olarak, bu sürecin tamamlanması genellikle 1 hafta sürer. Apple inceleme süreci bazen daha uzun sürebileceğinden iOS mobil uygulaması için ek süre gerekebilir.

Aylık ve yıllık paketler arasındaki fark nedir?
Yıllık paket %20 indirim sağlar ve her ay ödeme yapmaktan daha kolaydır.

Restoranın birden fazla şubesi varsa ne olur?
Fiyatlandırma tek bir şubeye/lokasyona göre yapılır. Her şube için aynı fiyat eklenecektir.

Restoranın birden fazla şubesi olması veya sadece bir zincir olması durumunda indirim yapılıyor mu?
Tabii ki. Beşten fazla şubesi olan zincirler ve restoranlar için özel fiyatlarımız var.

Hiç referansınız var mı?
Şu anda İngiltere’de 25’ten fazla, Türkiye’de ise 300’den fazla restoran hizmetlerimizden faydalanıyor.

Herhangi bir sorun olması durumunda sizinle iletişime geçebilir miyim?

İhtiyaç duyduğunuz her an bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Sen

Siparişleri nasıl alabilirim?
Şu anda PC, POS, Android platformlarını destekleyen yönetim yazılımımız aracılığıyla. Bu basit yazılım kolayca kurulur ve yeni bir sipariş aldığınızda sizi bilgilendirir.

Yazılımı her gün manuel olarak açmam gerekiyor mu?
Hayır. Sadece bilgisayarınızı açmanız yeterli, gerisini yazılım hallediyor. Yalnızca çalışma saatleriniz içinde sipariş alır.

İnternet bağlantım çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
Aktif bir internet bağlantınız yoksa maalesef sipariş alamazsınız. Müşterilerinizin hizmet kalitesi için, yazılım restoranınızı siparişler için otomatik olarak kapatır.

Aldığım her siparişi kabul etmek zorunda mıyım?
Hayır. Aldığınız her sipariş üzerinde tam kontrole sahipsiniz. Siparişi kabul edebilir veya reddedebilirsiniz, müşteri eyleminize bağlı olarak bir e-posta bildirimi alır.

Gelen bir siparişi nasıl işleyebilirim? Mutfak işverenleri için bunu yazmak zorunda mıyım?
Hayır, uygulamadaki ‘Yazdır’ düğmesi ile siparişi yazdırabilirsiniz, böylece işverenleriniz bir çıktı alabilir.

Bu işlev tüm yazıcılarla uyumlu mu?
Evet, bilgisayarınızla çalışan herhangi bir yazıcıyı kullanabilirsiniz.

Müşteriler kayıt olmadan sipariş verebilecek mi?
Hayır, müşterilerin tam ad, telefon/mobil ve adres bilgilerini kullanarak kayıt olmaları gerekir.

Teslimat alanlarımın kontrolü bende olacak mı?
Evet, yönetim sitesinden istediğiniz zaman teslimat alanlarınızı kaydedebilir ve değiştirebilirsiniz. Müşterileriniz daha sonra teslimat alanlarınız içindeki adreslerden sipariş verebileceklerdir.

Müşteriler çalışma saatlerim dışında sipariş verirse ne olur?
Müşteriler mesai saatleri dışında ön sipariş verebilmektedir.

Çalışma saatlerimin kontrolü bende olacak mı?
Evet, yönetim sitesi içerisinde çalışma saatleri, teslimat alanları, ürünleriniz ve menüleriniz, müşterilerinizin bilgileri, sipariş geçmişiniz tamamen sizin kontrolünüzdedir.

Müşterilerimin stokta olmayan ürünleri sipariş etmesini nasıl önleyebilirim?
Yönetim web sitesini kullanarak malzemelerinizi değiştirebilir; menünüzden ürün çıkarabilir ve menünüze ürün ekleyebilirsiniz.

Müşterilerim hangi ödeme seçeneklerine sahip olacak?
Siparişi kredi kartı veya nakit olarak teslim ettiğinizde müşteriden doğrudan ücret alabilirsiniz. Ayrıca müşteriler sipariş verirken kredi kartı veya PayPal ile ödeme yapabilmektedir.

Müşterilerin sipariş vermek için bu sistemi kullanması için restoranımı nasıl tanıtabilirim?
Restoranları, yönetim web sitesinden kontrol edebileceğiniz bir ‘ilk sipariş indirimi’ belirlemeye teşvik ediyoruz. Bunun yanı sıra, müşterileriniz için bir ödül sistemi kurmanızı öneririz, böylece yaptıkları her sipariş için puan alırlar. Müşteriler, tanımlayabileceğiniz minimum kriterlerle bu puanları gelecekteki siparişlerinde kullanabilirler.

Müşterilerimi yeni uygulamalarım, web sitem ve bu kampanyalar hakkında nasıl bilgilendirebilirim?
El ilanları bastırmanızı ve bunları teslim ettiğiniz her siparişle birlikte teslim etmenizi öneririz. İhtiyaç duymanız halinde, pazarlama ekibimiz el ilanı tasarımları ve benzeri materyaller konusunda size yardımcı olmak için burada.